Waarom wordt mijn online transactie niet verwerkt?

In het geval dat een transactie niet wordt verwerkt bij een online aankoop kan dat verschillende redenen hebben. Hieronder hebben we de mogelijke redenen op een rij met de eventuele oplossing:

• De naam, het adres of de postcode in het card account komen niet overeen met de gegevens die je invult op de website waar je de card probeert te gebruiken – Controleer of alle gegevens kloppen
• De totale waarde van je aankoop is hoger dan het saldo op jouw giftcard – Verlaag het totaalbedrag tot maximaal het saldo op je giftcard
• Jouw giftcard is nog niet geactiveerd – Doorloop het activeringsproces
• Je probeert je giftcard te koppelen aan een abonnement met een periodieke afschrijving – Betaal de gehele termijn in eens
• Jouw giftcard is tijdelijk geblokkeerd – Neem contact op met onze customer service
• Je probeert het saldo over te boeken naar een andere betaaloplossing zoals o.a. Revolut, Monzo of bunq – Dit is niet mogelijk door de restricties vanuit de uitgevende bank

Terug naar overzicht